ابزار همکاری با کسی که از او نفرت دارید!

سیدمحمد اعظمینژاد
* عضو هیاترئیسه کمیته تخصصی توسعه - انجمن مدیریت منابع انسانی ایران
منبع: hbr-forbes
کار کردن با کسی که از او تنفر دارید، معمولا رنجآور است و میتواند سطح انرژی شما را به حداقل برساند. اقدامات پیشبینینشده، طعنههای آزاردهنده، شکایت و غرزدنهای پی در پی، ممکن است بخشی از فعالیتهای همکاری نفرت آور باشد که رفتارهای روزانه او بر عملکرد شما تاثیر میگذارد.
به جای تمرکز بر کار با یکدیگر، ممکن است بخش بزرگی از انرژی شما به دلیل تلاش برای مدیریت رفتارهای فرد مورد نظر یا کنترل احساس خود به هدر برود.
در این نوشتار مجموعهای از اقدامات اثربخش برای بهبود روابط کاری با فردی که از او نفرت دارید، معرفی میشود.

معرفی ابزار

تعارض و تنفر نسبت به همکاران در محیط کار، یکی از آسیبهای مزمن در سازمانها است و میتواند موجب کاهش بهرهوری کارکنان و اختلال در روابط و تعاملات شود.
برای همکاری بهتر با فردی که از او نفرت دارید، اقدامات زیر را انجام دهید:

1. عکسالعملهای خود را مدیریت کنید
پاسخ شما به همکاری غیرقابل تحمل، ممکن است طیفی از یک ناراحتی کوچک تا دشمنی آشکار باشد. اولین گام در استفاده از این ابزار، مدیریت واکنشهای فردی است. یکی از بهترین راهها در مقابل کسی که در محیط کار رفتاری آزاردهنده دارد، آن است که واکنشی از خود نشان دهید که برای وی غیرقابل انتظار است. نکته قابل توجه آن است که وقتی که توانایی مدیریت تنشهای وارده را داشته باشید، دیگر رفتارهای آزاردهنده دیگران، آزاردهنده نخواهد بود.

2. نفرتتان را کنترل کنید
هنگامیکه با یکی از همکاران در محیط کار دچار مساله جدی هستید، به شدت از بروز این احساس در میان دیگر همکاران پرهیز کنید. هرگز سعی نکنید نظرات دیگر افراد را نسبت به فرد مورد نظر با خود هم جهت کنید. باید آگاه باشید که این کار، نگرش دیگر همکاران را نسبت به شخصیت حرفهای شما دچار تردید میکند. شما نمیتوانید به فردی که از او نفرت دارید، برچسب «غیرحرفهای» و «بداخلاق» بزنید. اگر فکر میکنید برای تخلیه روانی خود نیاز به صحبت درباره فرد مورد نظر دارید، حتما مخاطب خود را در خارج از محل کار خود پیدا کنید.

3. به رفتارهای مثبت فرد مقابل توجه کنید
در واکنشهای خود نسبت به فردی که از او نفرت دارید، توجه کنید چه چیز یا رفتاری در آن فرد موردپسند شما نیست؟ آیا او فقط با شما فرق دارد؟! آیا او شبیه معلم بداخلاق دوران دبستان شما است؟ آیا دوست دارید در جایگاه شغلی او باشید؟! گاهی اوقات حسادت و احساسات منفی میتواند ما را به اشتباه بیندازد و موجب ارزیابی نادرست از فرد و در نتیجه بدرفتاری شود.
بسیاری از اوقات در محیطهای کاری دیده میشود وقتی کسی بهتر از ما کاری را انجام میدهد تمایل به تحقیر او داریم.
میتوانید با این پیش فرض شروع کنید که فرد مقابل شما کسی است که کارهایی انجام میدهد که شما به آن علاقهای ندارید؛ اما این فرد ذاتا انسان خوبی است! با این فرض میتوانید نقش و سهم خود را در رابطه نامناسبی که با آن شخص دارید پیدا کنید. یادتان باشد اگر قدم به جایی بگذارید که کسی در آنجا از شما نفرت داشته باشد، این نشان از ضعف ارتباطی شما است.

4. زمان بیشتری را با شخص مورد نظر بگذرانید
یکی از بهترین راهها برای برقراری ارتباط بهتر با فردی که نسبت به او نفرت دارید، آن است که در یک فعالیت یا پروژه مشترک که نیاز به هماهنگی دارد، همکاری کنید. ممکن است با شنیدن این پیشنهاد بخواهید فریاد بکشید! اما واقعیت این است که برای رسیدن به درک بهتر و حتی بهبود همدلی، بهترین روش همکاری مشترک است. صرف وقت حتی با کسی که او را دشمن خود میپندارید میتواند تجارب آموزندهای به شما اضافه کند.

5. به فرد بازخورد بدهید
اگر هیچ یک از اقدامات قبلی کمکی به بهبود اوضاع نکرد، ممکن است بخواهید به فرد مورد نظر بازخورد بدهید. گاهی اوقات افراد از اینکه ممکن است اقدامات، رفتار و گفتار آنها موجب آزار دیگران شود، کاملا بی اطلاع هستند. بنابراین اگر با دقت و ظرافت این موضوع را با فرد به اشتراک بگذارید علاوهبر آگاه کردن او، میتوانید ارتباطات خود را
بهبود ببخشید.
اما بهعنوان رهبر سازمانی بهتر است برای کاهش تعارضات میان اعضا، نکات راهنمای زیر در نظر داشته باشید:
الف- برای سازمان(یا تیم) ارزش سازمانی تعریف کنید. برای کاهش تعارضات در سازمان و بین اعضا تعریف یک چارچوب رفتاری قابل قبول یک گام بلند و تاثیرگذار است. برای این کار انتشار بیانیه ارزش در سازمان یک رویکرد شناخته شده است.
ب- تعارض را بهعنوان فرصتی طلایی در نظر بگیرید. درگیری و تعارض در سازمان یا تیمهای کاری فرصتی طلایی برای آموزش و یادگیری است. در بسیاری از موارد اختلاف نظرهای جدی میان افراد به خلاقیت و نوآوری منجر میشود.
به خاطر داشته باشید تبدیل احساس تنفر به همدلی در محیط کار با انعطافپذیری، بخشش، یافتن زمینههای مشترک، شنیدن فعالانه و روشهای متنوع دیگر قابل انجام خواهد بود.