خدمات پس از فروش در ایران کیفیت مناسبی ندارد

از دبیرخانه چهارمین کنفرانس راهکارهای توسعه خدمات پس از فروش و گارانتی در ایران 'محمد طحان پور' ضمن اعلام این مطلب گفت: خدمات پس از فروش در ایران، از سطح مطلوب فاصله بسیاری دارد.

وی با اشاره به اجرای طرح شبنم توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت اظهار کرد: اجرای این طرح می تواند از گسترش قاچاق کالا جلوگیری کند.

طحان پور با اشاره به مشکلاتی که ممکن است در اجرای این طرح به وجود آید ، تصریح کرد: طرح شبنم از ابتدای امر قرار بود ، سال آینده اجرایی شود اما ممکن است قطعات و کالاهایی از گذشته وارد بازار شده باشند که کد گذاری آنها کار ساده ای نخواهد بود.

رییس اتحادیه فروشندگان لوازم خانگی با تأکید بر اینکه بهبود و ارتقاء خدمات پس از فروش منفک از شرایط تولید نیست تصریح کرد: با توجه به نوسانات نرخ ارز اثرات نامناسبی از افزایش هزینه های حمل و سایر هزینه ها بر تولید تحمیل شده است.

طحان پور با اشاره به اینکه در گذشته مجوزهای بسیاری برای تولید در مناطق دورافتاده و محروم کشور صادر شده است ، گفت: انتقال تولید و محصول های تولیدی این واحدهای تولیدی مشمول هزینه های حمل و نقل بسیاری است و اگر مورد حمایت قرار نگیرند از گردونه تولید خارج خواهند شد.

وی با انتقاد از اینکه دولت اولویت واردات مواد اولیه را به کالاهای اساسی داده است، خاطرنشان کرد: تعطیلی کارخانجات تأثیر نامناسبی بر اشتغال خواهد داشت که به مراتب از تهیه کالاهای اساسی مهم تر است.