لزوم رتبه‌بندی کسب‌وکارهای اینترنتی

موضوعی که گفته میشود با هدف بهبود کیفیت، ارتقای شاخص‏های کیفی و ایجاد یک بازار رقابت نزدیک برای شرکتهای اینترنتی مطرح میشود، اما تاکنون به دلایل مختلف و به گفته دبیر انجمن کسبوکارهای اینترنتی به علت نبود اتحادیه‏ای مشخص و تعلل مرکز توسعه تجارت الکترونیکی این رتبهبندی انجام نشده است. به گفته کارشناسان با شیوع رو به گسترش فعالیت فروشگاه‏های اینترنتی بهخصوص در حوزه کالاهای کامپیوتری بازار به این دست از شاخص‏های نظارت بر کیفیت و ارزیابی نیازمند است. این اطلاعات همچنین میتواند به کاربران این امکان را بدهد که با دردست داشتن اطلاعاتی درباره چگونگی کارکرد این شرکتها گزینه انتخاب بهتری در اختیار داشته باشند.

رضا الفت نسب، دبیر انجمن کسبوکارهای اینترنتی درباره انجام این دست از رتبهبندی‏ها که از سوی شرکتهای مختلف انجام میشود، میگوید: «تاکنون هر زمان بحث این رتبهبندی‏ها جسته و گریخته از سوی شرکتهای مختلف مطرح شده ما نسبت به آنها اعتراض کردیم؛ چراکه هیچ سود و منفعتی برای مصرف کننده در این نوع از رتبهبندی‏ها دیده نشده است. این مساله اول از همه مربوط به مرکز توسعه تجارت الکترونیکی است که این مرکز طی چند سال گذشته تنها اقدام به ارائه نماد اعتماد یک و دو ستاره به شرکتهای مذکورکرده است.»

او معتقد است در رتبهبندی که توسط شرکتهای مختلف از جمله سازمانها و شرکتهای مختلف انجام میشود چندان مشخص نیست بر اساس چه معیار و سنجشی انجام میشود. به گفته او، رتبهبندی باید بر عهده مرکز ارائه نماد الکترونیک که مرکز توسعه و تجارت الکترونیکی است، باشد و نیز اتحادیهای که تا این لحظه برای کسبوکارهای اینترنتی تشکیل نشده است.

او اضافه میکند: «نگاه نظارتی دستگاههایی همچون مرکز توسعه تجارت الکترونیکی بیشتر از بررسی و پالایش یک فرد عادی یا موسسه دانشگاهی میتواند اعتبار داشته باشد؛ چراکه مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به صورت دائمی به بررسی عملکرد بر این حوزه میپردازد و بسیاری از مسائل که از بیرون دیده نمیشود توسط این مرکز مورد پالایش قرار میگیرد.»

او میگوید: «البته شنیدهها حکایت از راهاندازی سامانهای از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی دارد که بر پایه آن بحث رتبهبندی کسبوکارهای اینترنتی قابل انجام است. هرچند که این کار نیازمند بررسی دقیقی است؛ مانند کاری که سازمان تنظیم مقررات رادیویی در قبال شرکتهای ارائهدهنده اینترنت و اپراتورها انجام میدهد یا ارزیابی وب سایتی مانند الکسا که بر اساس معیارها و نمادهای مشخصی رتبهبندی انجام میشود.»

الفت نسب با تاکید بر اینکه بازار و مردم به این آمار و اطلاعات نیاز دارند، میگوید: «امید میرود با ارزیابی چند سال گذشته فعالیت شرکتهای اینترنتی از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی این کار انجام شود و به تبع آن خریدهای اینترنتی هم بیشتر میشود.»

او همچنین با اشاره به موضوع محدودیت‏های ایجاد شده بر بستر USSD و تاثیر آن بر بازار شرکتهای واسط پرداخت اضافه کرد: «به واسطه استفاده نکردن مردم از این سیستم، شرکتهای اینترنتی و شرکتهای واسط هم استفاده چندانی از این سرویس نداشتند؛ چراکه بانک مرکزی بهدلیل مشکلات امنیتی که به آن اشاره داشت به اعمال محدودیت‏هایی در این زمینه پرداخت و جلوگیری از کیف پول الکترونیکی هم از جمله سرویس‏هایی بود که بانک مرکزی تا این لحظه اجازه ارائه آن را توسط شرکتهای پرداخت به کاربران صادر نکرد. بنابراین با وجود محدودیت در این سرویس مشکل چندانی برای کسبوکارهای اینترنتی پیش نیامد.»