منابع انسانی باید دست راست مدیریت اجرایی باشد

آنها نقشی فراتر از تصور مردم ایفا می‏کنند. بدون منابع انسانی، کسب‏ و‏کارها تیم‏های اختصاصی متشکل از افراد مستعد نخواهند داشت و بدون این افراد هیچکسبوکاری نیز وجود ندارد. در اینجا چندین دلیل برای اینکه چرا پرسنل منابع انسانی در موفقیت هر سازمان و هر مدیر ارشد اجرایی مهم هستند را آورده‏ایم:

آنها برای استخدام بهترین افراد کار می‏کنند

شاید به نظر ساده بیاید، اما استخدام افراد فرآیند بسیار پیچیده‏ای است. در حقیقت 48 درصد مدیران ارشد اجرایی که وب‏ سایت کاریابی CareerBuilder در سال 2015 آنها را مورد مطالعه قرار داد، اذعان داشتند که شرکتهای آنها بهدلیل استخدام‏های ناکارآمد ضرر کرده‏اند و این فرآیند تا کنون آسان‏تر نشده است. بین استخدام‏کنندههایی که امسال به وسیله نرم‏افزار Jobvite در مورد آنها تحقیق شده، 95 درصد انتظار داشتند که فرآیند استخدام در سال 2017 به همین اندازه یا بیشتر چالش‏ برانگیز باشد. اما این جایی است که بخش‏های منابع انسانی وارد کار می‏شوند. منابع انسانی تلاش نمی‏کند خیلی سریع و ارزان افراد را استخدام کند. آنها به دنبال بهترین افراد برای شغل مورد نظر هستند و این کار موجب پس‏انداز پول در بلندمدت می‏شود. یک واحد منابع انسانی در مورد استانداردهای پسااستخدام مانند عملکرد و حفظ استخدام‏های جدید، بیشتر نگرانی دارد تا استانداردهایی که فرآیند استخدام مانند هزینه و زمان استخدام را اندازه می‏گیرند. این تمرکز بر موفقیت کارمندان جدید برای سلامت سازمان به عنوان یک کل بسیار مهم است. طبق گزارشی که توسط موسسه گالوپ در ماه مه منتشر شد، جابهجایی کارکنان نسل هزاره به تنهایی سالانه 30/5 میلیارد دلار به اقتصاد آمریکا هزینه وارد می‏کند، اما زمانی که منابع انسانی زمان کافی برای یافتن بهترین استعدادها برای شغل مورد نظر صرف می‏کند و سپس راه‏هایی برای راضی نگهداشتن این افراد می‏یابد، استعدادها در سازمان حفظ می‏شوند. حفظ استعدادها موجب می‏شود شرکتها به پیش بروند و در عین حال زمان و پول نیز ذخیره می‏شود.

تمرکز بر تعهد کارمند

تعهد کارمند یکی از بزرگترین مشکلات نیروی کار محسوب می‏شود. پژوهش موسسه گالوپ در سال 2013 در مورد بیش از 350 هزار پاسخ‏دهنده در سراسر آمریکا، تخمین زده است که کارمندان غیرمتعهد در سال هزینه‏ای بین 450 تا 550 میلیارد دلار را بهدلیل از دست رفتن بهرهوری به کسب و کارهای آمریکا وارد می‏کنند. اما منابع انسانی، با هدایت این مسیر این اطمینان را ایجاد می‏کند که کارمندان در کار خود متعهد هستند. در حقیقت، تعهد می‏تواند به تنها چند عامل شامل شناسایی کارمندان، بازخورد، یادگیری و توسعه، پاداش مازاد، مزایا و توازن کار-زندگی خلاصه شود. بنابراین، پرسنل نیروی انسانی همواره به دنبال بهترین استراتژی‏های تعهد برای متناسب‏سازی کارمندان‏ و فرهنگ شرکت هستند. انگیزه‏بخشی، شناسایی و تعهد کارمندان اثر فوق‏العاده‏ای دارد. بین کارمندان مورد مطالعه شرکت تحقیقاتی Globoforce در سال 2016، مشخص شد زمانی که آنها احساس می‏کنند مورد قدردانی قرار گرفته‏اند، 82 درصد تعهد بیشتری از خود نشان داده‏اند و 78 درصد نیز بهره‏ور‏ی بیشتری داشته‏اند.

دیدگاه‏هایی که کسب و کار را بهبود می‏بخشند

منابع انسانی، دیدگاه منحصربهفردی از شرکت و افرادی که پشت آن هستند ارائه می‏دهد و آنها را در موقعیت درستی برای کمک کردن در اخذ تصمیمات مهم کسب و کار قرار می‏دهد، گرچه بخش منابع انسانی بهطور سنتی بهعنوان بخشی از تیم استراتژی در نظر گرفته نمی‏شود، اما 65 درصد مدیران ارشد اجرایی در پژوهش CareerBuilder بیان کرده‏اند که نظرات منابع انسانی وزن بیشتری در تصمیمات مدیریت ارشد دارد. علاوهبر این، 73 درصد نیز اذعان کرده‏اند که رهبران منابع انسانی اطلاعاتی فراهم می‏کنند که مدیران شرکت آنها را در استراتژی کسب و کارشان دخیل می‏سازند. اگر همه چیز آن طور که باید پیش برود، بخش منابع انسانی یک شرکت درک عمیقی از استعداد و چگونگی کار کارمندان دارد و اطلاعات بسیاری برای پشتیبانی پیشنهادهای آنها ارائه می‏دهد. بیش از نیمی از مدیران ارشد اجرایی (57 درصد) در پژوهش CareerBuilder گفته‏اند که مدیران منابع انسانی می‏توانند با استفاده بهتر از سرمایه انسانی شرکت، راه‏هایی برای افزایش کارآیی و کاهش هزینه‏ها ارائه دهند. زمانی که بخش منابع انسانی و مدیران ارشد با یکدیگر کار می‏کنند نتایج اثربخش‏تر خواهند بود. پژوهش سال 2014 که توسط EY انجام شد نشان داد زمانی که شرکتها از همکاری قوی بین منابع انسانی و بخش مالی در درون سازمان خود سخن می‏گویند، درآمد بیشتر و بهبود قوی‏تر در طیفی از استانداردهای منابع انسانی مانند «تعهد کارمندان» نیز گزارش شده است. بخش‏های موثر منابع انسانی به سازمان‏ها کمک می‏کنند بیشترین بازدهی را از افرادشان بگیرند و در ضمن آنها را راضی نگه دارند. با دید‏گاه‏های منابع انسانی، کارفرمایان می‏توانند تصمیمات هوشمندانه‏تری در مورد اینکه کجا و چگونه در استعدادها سرمایه‏گذاری کنند بگیرند تا از آنها منفعت بهدست آورند.