مدیر عامل بانک ملی ایران با اشاره به رقابت ناسالم بانک‌ها در زمینه نرخ سود بانکی گفت : با کمک بانک مرکزی ضمن ساماندهی نرخ سود بانکی، رقابت سالم میان بانک‌ها به وجود خواهد آمد.
عبدالناصر همتی در همایش بازاریابی با بیان اینکه بازاریابی باید با پشتیبانی پژوهش ،توانایی تبدیل فکر به محصول را داشته باشد ، افزود : بازاریابی شامل طیف وسیعی از فرایندهای مرتبط با درک نیازهای مشتریان و سپس فراهم کردن آن نیازهاست و باید به جای رقابت‌های ناسالم در بازار پول، تنوع خدمات و محصولات مد‌نظر قرار گیرد و تلاش‌ها بر پایه اصول و تحقیقات علمی باشد.
مدیر عامل بانک ملی ایران، بازاریابی منطقه‌ای و بازاریابی مبتنی بر نیاز مشتریان را مورد تاکید قرار داد و افزود: مسئولان و کارشناسان بازاریابی باید با پشتیبانی پژوهش ،توانایی تبدیل فکر به محصول و خدمات را داشته باشند.
وی تحقیقات و پژوهش، روابط عمومی و بازاریابی موثر را موتور محرک جذب مشتری بیان و بر نقش کنش‌گر و تعاملی بازاریابی تاکید کرد.
همتی آموزش‌های لازم و تخصصی و برگزاری همایش‌های مرتبط با بازاریابی را برای همکاران این حوزه ضروری دانست و خواستار ارتباط تخصصی دوایر بازاریابی با بدنه بانک و ادارات امور شعب شد.
به گفته وی، دارا بودن 3400 شعبه و بیش از 42 هزار نفر نیروی انسانی در سراسر کشور یک مزیت رقابتی برای بانک ملی ایران است که می‌تواند موجب ارتقای بانک و افزایش سهم بازار شود.
همتی، بازاریابی را فقط معطوف به جذب منابع ندانست و گفت: پرداخت تسهیلات به افراد و واحدهای تولیدی موفق نیز از جلوه‌های بازاریابی اثربخش است.
در ادامه همایش دامغانیان با تاکید بر ضرورت ارتقای سطح مشتری‌مداری و بازاریابی اظهار داشت: در بحث بازاریابی باید به سمتی حرکت کنیم که علاوه بر عبور از بازاریابی سنتی بتوانیم خلق خدمت و محصول کنیم.
وی با بیان اینکه عصر امروز، عصر نیازها و خواسته‌های مشتریان است ، افزود: سنجش تمام جنبه‌های مثبت و منفی بازار و رصد دائمی آن، تصمیم‌گیری صحیح و سریع در این زمینه و هدف‌گذاری و پیش‌بینی آینده بازار از ملزومات بازاریابی موفق است.
شناخت ذائقه و سلیقه مشتری در طراحی محصول از دیگر مواردی بود که عضو هیأت مدیره بانک بر آن تاکید کرد.
دامغانیان با عنوان اینکه نیازهای مشتریان متنوع شده است، گفت: برای ارائه خدمات بهتر به مخاطبان، یک بانک علاوه بر بحث آینده پژوهی و شناخت نیاز مشتریان در آینده باید برای تامین منافع مشتریان تلاش کند.
فاطمی اردکانی عضو دیگر هیأت مدیره بانک ملی هم با بیان اینکه در آینده، صنعت بانکداری به سمت بانکداری بدون بانک خواهد رفت، گفت : تصمیم‌گیری های ما در این جهت باشد تا در آینده حرفی برای گفتن داشته باشیم.
وی پیشگامی بازار، ارائه خدمات مشتری محور با کیفیت بالا، ارتقای سودآوری، کارآمد کردن شبکه بین‌المللی، افزایش بهره‌وری، تبدیل بانک به سازمانی چابک و انعطاف‌پذیر و ارتقای سطح توسعه منابع انسانی را از اهداف استراتژیک بانک ملی ایران بیان کرد.
روح‌الله لهرابیان مدیر امور اعتباری نیز در این همایش بیان داشت: سنجش شرایط محیطی و درک نیاز مشتریان و ارائه یک نسخه مفید برای آنها، از اصول اساسی مشتری‌مداری است.
در ابتدای همایش سید قادر محمدی رئیس اداره کل بازاریابی و امور مشتریان گفت: از تمامی فعالان حوزه بازاریابی انتظار می‌رود به عنوان پیشروان تجهیز منابع بانک با رصد کردن مشتریان کلیدی و تاثیرگذار و تعامل شایسته و موثربا آنها نسبت به جذب منابع و افزایش سهم بازار تلاش کنند.
فعالیت صرافی ملی ایران
مدیر عامل بانک ملی ایران از اغاز فعالیت صرافی ملی ایران خبر داد.
عبدالناصر همتی افزود: صرافی ملی ایران که حدود سه سال پیش فعالیتش متوقف شده بود، فعالیت خود را با مجوز بانک مرکزی آغاز می‌کند. به گفته وی با توجه به پوشش وسیع بانک ملی ایران و تقاضای مکرر مشتریان این بانک برای استفاده از خدمات صرافی بانک ملی ایران، انتظار می‌رود فعالیت صرافی ملی ایران با استقبال فعالان اقتصادی مواجه شود.
همچنین در جلسه هیأت مدیره از خدمات و تلاش‌های صادقانه بیش از سه دهه خسرو خواجه‌حسنی تقدیر شد. خسرو خواجه‌حسنی بعد از 32 سال خدمت در بانک ملی ایران به افتخار بازنشستگی نائل شد.
همچنین در این جلسه از خدمات و تلاش‌های صادقانه دکتر محمد فطانت‌فرد عضو هیأت مدیره بانک که از سوی وزیر امور اقتصادی و دارایی به ریاست سازمان بورس و اوراق بهادار منصوب شده است ، قدردانی شد.
واحد مرکزی خبر