همراه اول اعلام کرد که در راستای مسئولیت اجتماعی خود و با توجه به نیاز مشترکان به ارتباط در روزهای حساسِ شیوع ویروس کرونا در کشور، تمامی خطوط دائمی را که به‌دلیل عدم پرداخت صورت‌حساب پایان دوره بهمن ماه قطع یک‌طرفه شده بودند، وصل کرد. بدین‌ترتیب این دسته از مشترکان می‌توانند بدون دغدغه بابت پرداخت صورتحساب پرداخت‌نکرده‌ی خود، از ارتباط در شبکه همراه اول بهره‌مند شوند.

همراه اول پیش از این نیز با اختصاص ٣٠ میلیارد ریال به ساخت و تجهیز یک بیمارستان سیار و افزایش ٢٠ درصدی ظرفیت شبکه جهت تأمین نیاز مشترکان برای دورکاری و آموزش از راه دور در راستای کمک به مقابله با ویروس کرونا در کشور اقدام کرده بود.