روابط عمومی این شرکت‌های مسافری ریلی با اعلام این خبر افزود: از ساعت ۱۰ صبح تاریخ ۲۶ اسفند ماه ۹۸ هر کدام از مسافران شرکت های رجا و سفیر که تمایل به استرداد بلیت های خود را دارند می توانند از طریق سامانه ارتباط با مشتریان با تلفن ۱۵۳۹ تماس و به صورت تلفنی نسبت به استرداد اقدام کرده و وجه بلیت خود را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت دریافت کنند. شایان ذکر است، متقاضیان استرداد هنگام تماس باید "شماره سریال بلیت‌های صادره"، "شماره تلفن‌همراه"(موبایلی) که هنگام خرید بلیت ثبت کرده‌اند همچنین "شماره کارت بانکی" یکی از افرادی که بلیت به نام ایشان صادر شده است را جهت تطبیق و استرداد وجه اعلام کنند.