بانک رفاه کارگران طبق تبصره ماده 39 قانون بودجه سال 1338 کشور و ماده 38 سازمان بیمه‌های اجتماعی به منظور سرمایه گذاری و بهره برداری از وجوه بیمه کارگران با هدف کمک به تامین رفاه و ایجاد تسهیلات لازم برای رفع نیازمندی‌های طبقه کارگر در 27 مرداد 1339 تشکیل و به ثبت رسید و از ابتدای سال 1340 فعالیت خود را آغاز کرد.

اما پس از گذشت چند سال به گفته خود بانک « این بانک با برخورداری از اعتماد مردم و توانمندی بالای سرمایه انسانی خود، در اجرای سیاست‌های کلان اقتصادی دولت جمهوری اسلامی ایران به ویژه در بخش صادرات کالاهای غیر نفتی و تولیدات صنعتی و کشاورزی، خدمات ارزشمندی را صادر کنندگان کشور ارائه می‌دهد و یکی از خوشنام‌ترین بانک‌های تجاری محسوب می‌شود».

اگر به همین دو جمله که در سایت بانک رفاه کارگران نوشته شده توجه کنیم در می‌یابیم که اهداف اولیه بانک به چه صورت به مرور زمان تغییر کرده است. هدف اولیه تاسیس بانک در سال 1338 « به منظور سرمایه گذاری و بهره برداری از وجوه بیمه کارگران با هدف کمک به تامین رفاه و ایجاد تسهیلات لازم برای رفع نیازمندی‌های طبقه کارگر» تاسیس شد اما به تدریج از این هدف دور شد و در زمینه‌های مختلف سرمایه‌گذاری کرد و به گفته خود بانک هم‌اکنون یک بانک تجاری خوشنام محسوب می‌شود.

بانک رفاه کارگران مدت‌هاست کارگران را فراموش کرده و تنها خدماتی که ارائه می‌دهد پرداخت حقوق بازنشستگان بیمه تامین اجتماعی است و دیگر هیچ. نه تسهیلات ویژه‌ای و نه حمایت مالی‌ای که در اهداف اولیه بانک آمده بود.

جالب آنکه در بخش خط مشی کیفیت بانک هم آمده است:

1-توسعه کیفی منابع انسانی و بهبود زندگی کاری کارکنان از طریق افزایش سطح اختیارات و برقراری تعامل مناسب بین مدیریت و کارکنان

2- مدیریت سهم بازار و افزایش رضایتمندی مشتریان از طریق درک نیازها و تامین خواسته‌های آنان

3- توسعه بانکداری الکترونیکی و ایجاد ارزش پایدار برای ذینفعان

4- شناسایی و اولویت‌بندی فرصت‌های بهبود و نوآوری‌های لازم با هدف ارتقاء خدمات و محصولات

5- مدیریت بهینه منابع مالی و اعتباری بانک به منظور افزایش سودآوری

باید از مسئولان بانک رفاه پرسید در کدام یک از این اهداف و خط مشی‌ها کارگران وجود دارند؟ کارگران به کارمندان خود بانک تبدیل شده و افزایش رضایت‌مندی هم برای مشتریان در نظر گرفته شده است.

البته ناگفته نماند این بانک در اقدامی زیرکانه تقریباً در حال حذف نام کارگران از بانک رفاه است. در اغلب لوگوی‌های بانک واژه رفاه پررنگ و درشت و کارگران کمرنگ و کوچک درج شده است. در اغلب تبلیغات تلویزیونی هم گفته می‌شود: بانک رفاه، بانک همه. پس کارگر آن کجاست؟ به نظر می‌رسد مسئولان بانک روی حذف یکباره نام کارگر را ندارند به همین دلیل ابتدا می‌خواهند نام بانک رفاه بر سر زبان‌ها باشد تا حذف آن از لوگوی بانک هزینه کمتری داشته باشد.

البته به جای مؤاخذه مسئولان بانک رفاه باید متولی اصلی آن که سازمان تامین اجتماعی است در این خصوص پاسخگو باشد و عملکرد دهها ساله خود و علت دور شدن از اهداف اولیه را تشریح کند.