مشتریان برخی بانک‌ها از تاخیر بیش از اندازه در واریز پول فروش سهام عدالت گلایه‌مند هستند و برخی از آنها انتظار بیشتر از یک ماه را گزارش می‌دهند.

روابط عمومی بانک ملت در واکنش به گلایه این دسته از فروشندگان سهام عدالت به تجارت‌نیوز می‌گوید که احتمال دارد شماره شبا این دسته از مشتریان اشتباه وارد شده باشد یا اینکه شماره شبا و کد ملی افراد با یکدیگر همخوانی نداشته باشد. بنابراین اگر این دسته از مشتریان زمان انتظارشان طولانی شده است برای پیگیری این موضوع به شعب بانک‌ها مراجعه کنند.

یکی دیگر از پرسش مخاطبان این است که از زمان فروش سهام عدالت چقدر طول می‌کشد تا وجه حاصل از فروش سهام به حساب فروشندگان ریخته شود؟

توضیح بانک ملت برای این ماجرا آن است که بانک بعد از درخواست مشتری بلافاصله فهرست فروشندگان سهام عدالت را برای شرکت سپرده‌گذاری مرکزی اوراق بهادار و تسویه وجوه یا سمات ارسال می‌کند.

پس از این فرآیند زمان و قیمت مناسب فروش سهام عدالت افراد، توسط کارگزاری‌ها تعیین می‌شود تا سهام افراد با بالاترین قیمت و در زمان مناسب فروخته شود و بانک‌ها مداخله‌ای در فروش سهام عدالت ندارند.

بر اساس توضیحات روابط عمومی بانک ملت به محض اینکه سهام عدالت افراد فروخته شود و پول آن به حساب بانک ملت ریخته شود، این بانک در لحظه و به سرعت پول فروش سهام عدالت افراد را واریز می‌کند.

البته روابط عمومی این بانک تاکید دارد که به دلیل گستردگی فرآیند فروش سهام عدالت و اجرای این فرآیند برای نخستین بار در کشور امکان دارد که بانک‌ها با مشکلات و اختلال‌هایی در واریز پول فروش سهام عدالت مواجه شوند اما کارگزاری‌ها تلاش می‌کنند که سهام عدالت افراد را با قیمت مناسب بفروشند و بانک‌ها تلاش می‎کنند که در سریع‌ترین زمان ممکن وجوه را به حساب متقاضیان واریز کنند.