به دنبال انتشار ویدیویی در فضای مجازی مبنی بر مراجعه یکی از صادرکنندگان به میز خدمت این بانک به منظور رفع تعهد ارزی سال ۹۷ و مشکلات مطرح شده در این ویدیو، رئیس کل بانک مرکزی دستور بررسی و رفع مشکلات پیش‌آمده را صادر کرد.

همچنین معاون ارزی بانک مرکزی نشست فوری با مدیران و معاونان ادارات ارزی برگزار کرده و بر لزوم تسریع و تسهیل پاسخگویی به مراجعان تاکید شد.

پس از این دستورات از صبح امروز تعداد افراد پاسخگو و امکانات زیرساختی لازم برای ارایه خدمت به مراجعان در ساختمان مذکور افزایش یافت.

طی روزهای گذشته و براساس پیگیری‌های مراجع قضایی و نظارتی برای رفع تعهد ارزی سال‌های ۹۷ و ۹۸، مراجعه تعداد زیادی از صادرکنندگان برای رفع تعهدات ارزی مربوطه، باعث تجمع تعداد بیشتری ارباب رجوع در محل میز خدمت ارزی شده است.

بانک مرکزی در این گزارش اعلام کرده است همواره آماده هرگونه همکاری و پاسخگویی به صادرکنندگان و سایر هموطنان در حوزه‌های کاری مرتبط بوده و برای رفع مشکلات احتمالی و موردی آمادگی کامل دارد.