مظفر پور رنجبر مدیر عامل شرکت مخابرات ایران با اشاره به اینکه در راستای اجرای برنامه تغییر و تحول، دو پروژه تدوین استراتژی شبکه و IT یکپارچه در ماه جاری عملیاتی شد، اظهار داشت: ما در سال 92 براساس بررسی‌ها و مطالعات انجام شده در چارچوب طرح تغییر و تحول اعلام کردیم، ماهیت مخابرات تغییر کرده است لذا همه حوزه‌ها باید تغییر کنند.

وی افزود: بر همین اساس تصمیم گرفتیم هر آنچه در سال 91 گفته شده در سال جاری عملیاتی شود. از این رو ساختار را تغییر دادیم، شرکت ثابت را ایجاد کردیم و دو پروژه مهم دیگر که اساس توسعه مخابرات بر آن استوار است را عملیاتی کردیم.

او در تشریح این دو پروژه گفت: در اولین پروژه، طرح تدوین استراتژی شبکه را صرف نظر از هر چیزی که در آن باشد به اجرا گذاشته‌ایم و در آینده شبکه یکپارچه را در بخش تلفن ثابت، همراه و اینترنت خواهیم داشت. تدوین استراتژی IT به صورت یکپارچه دومین پروژه بزرگی است که اجرای آن شروع شده است.

مدیر عامل مخابرات ایران اعلام کرد: طرح همگرایی که از اهداف اصلی پروژه تغییر و تحول است با همکاری خوب شرکت ارتباطات سیار و ثابت ایران عملیاتی شده و آثار آن در توسعه‌ی هماهنگ، کم هزینه و اصولی مخابرات نمایان خواهد شد.

رییس هیأت مدیره شرکت ارتباطات ثابت ایران همچنین مشتری مداری و احترام به پیمانکاران را از دیگر سیاست‌های اصولی شرکت مخابرات ایران ذکر کرد و افزود: احترام به مشتری، رفتن به سراغ مشتری و هزینه کردن برای او یک سیاست غیر قابل برگشت مخابرات است.

او ادامه داد: من معتقدم اگر قرار است جایی ضرر بدهیم باید برای مردم داری باشد. چرا که در هر صورت سود است. پیمانکار هم در کنار مردم قرار دارد باید با او به احترام رفتار کرد، فرهنگ غلط دوستی با پیمانکار به معنای تبانی باید از مخابرات دور شود و او را به عنوان یک شریک بپذیریم و با هم برای خدمت رسانی به مردم کوشش کنیم. پیمانکار آزاری و بد رفتاری با پیمانکار ارزش نیست.

پور رنجبر، رقابت را عامل توسعه و خلق خدمات جدید ذکر کرد و گفت: به کارگیری مزیت‌های رقابتی منجر به خدماتی می‌شود که به سود مشتری است. ما در مخابرات باید از این فرصت استفاده کنیم. همگرایی تلفن همراه و ثابت روح مزیت رقابتی در شرکت مخابرات ایران است که اگر به درستی برنامه‌ریزی شود هم کارکنان و هم مشتریان از آن بهره‌مند می‌شوند.

وی با اشاره به درآمد مخابرات در سال‌های اخیر گفت: بررسی درآمدها نشان می‌دهد که این درآمد در شأن مخابرات نیست. مخابرات روی گنج خوابیده است، لکن مجموعه عواملی که ما را از آن دور کرده باید شناسایی و رفع گردد که طرح تحول این مهم را بر عهده دارد.

او همچنین خطاب به همکاران مخابراتی‌اش گفت: از مردم به عنوان دارندگان منابع که می‌توانند به شما کمک کنند استفاده کنید. فرآیندها و بوروکراسی فعلی همه باید در سازمان بازبینی و بطور جد اصلاح شود. تعداد در و پنجره‌های مخابرات را بیشتر کنید تا عموم بتوانند به راحتی رفت و آمد کنند.