در حالی درآمد مالیاتی به عنوان یکی از پاک ترین درآمدها برای دولت محسوب می‌شود و در قانون برنامه پنجم توسعه بر افزایش درآمد مالیاتی تاکید شده، اما مسئولان سازمان امور مالیاتی نتوانسته‌اند هنوز فکری به حال مقررات دست و پاگیر مالیات ستانی و معطلی بی‌مورد مردم در صف مالیات دادن بکنند.

یکی از شهروندان از شلوغ بودن اداره کل مالیاتی غرب تهران در خیابان ستارخان جنب برق آلستوم گلایه کرد و این موضوع در نشست خبری به علی عسکری رئیس سازمان امور مالیاتی منعکس شد.

عسکری جواب داد: مراجعات زیاد مردم برای پرداخت مالیات نقل و انتقال املاک در اداره کل غرب تهران در ستارخان باعث ازدحام مردم شده که به همکاران خود دستور داده‌ام بخشی از کارهای این اداره کل در سایر ادارات مالیاتی انجام شود.

همچنین یکی دیگر از شهروندان از اداره کل مالیات شرق تهران در خیابان دماوند ایستگاه خاقانی گلایه کرد که این اداره کل بسیار شلوغ است و هر مودی برای پرداخت مالیات املاک حداقل یک ساعت در صف می‌ماند و متصدیان باجه ‌ها که معمولا یکی در میان کار می‌کنند، به ارباب رجوع اجازه سوال کردن نمی‌دهند.

پیرمردی که برای پرداخت مالیات املاک به اداره کل مالیات شرق تهران مراجعه کرده بود، گفت: اگر از مردمی که به این اداره مراجعه می‌کنند، سوال شود، هیچ کس از خدمات آنها راضی نیست و برای پرداخت مالیات کلی اذیت می‌شود.

در اداره کل مالیات شرق خانمی که با کودک خود در صف انتظار ایستاده بود تا مالیات دولت را بپردازد، اظهار ناراحتی کرده است. در این اداره حتی یک آبسردکن برای مردمی که می‌خواهند مالیات بدهند و ساعتها در صف بمانند، پیش‌بینی نشده است.

برخورد برخی کارمندان با مردم از موضع طلبکارانه و ارباب مآبانه است در حالی که شعار ادارات تکریم ارباب رجوع است به ویژه وقتی مردم با اراده خود قصد پرداخت مالیات دارند، باید ماموران و مسئولان مالیاتی با کمال خوشرویی با مردم برخورد کنند نه این که حتی به برخی از آنها توهین شود و با صدای بلند و حتی تهدید با مردم مالیات دهنده برخورد ‌کنند.

پیرمردی که برای مالیات نقل و انتقال ملک خود به اداره کل مالیاتی شرق تهران مراجعه کرده ، گفت: قبلا پرداخت مالیات در دفاتر اسناد و یا یک نامه استعلام پرداخت می‌شد، امام الان باید مالک آپارتمان یا ملک برای مالیات دهها مدرک و سند و فتوکپی ارائه کند و اذیت می‌شود.

خانمی که برای پرداخت مفاصا حساب مالیاتی ملک خود  که یک آپارتمان 72متری بود، به اداره کل مالیات شرق تهران مراجعه کرده بود، این گونه پاسخ شنید که باید نامه از محضر ثبت اسناد بیاوری، او گفت من ‌می‌خواهم مالیات ملکم را بدهم چه نیازی به نامه ثبت اسناد است.

اگر طرح جامع مالیاتی بر اساس احترام و اعتماد به مؤدی مالیاتی تهیه و تصویب و اجرا شد، جای امیدواری است که پرداخت مالیات در همه دفاتر خدمات الکترونیک یا پلیس بعلاوه 10 و یا بانک قابل پرداخت شود.

مردم که مالیات می‌پردازند، حق دارند خدمات مورد نظر را به بهترین روش و در کمال آرامش و با صرف کمترین هزینه و وقت دریافت کنند و مالیات حقه خود را بپردازند.

در حالی در قانون برنامه پنجم آمده است، تا پایان برنامه باید حداقل بودجه جاری دولت از محل مالیات تامین شود که به نظر می رسد با این اوضاع و احوالی که ادارات مالیاتی کشور دارند، این هدف محقق نخواهد شد.‌