«علی اصغر باریکانی» تخلف های دفترهای خدمات مسافرت هوایی تهران و سایر شهرستان ها را مواردی چون خودداری از تمدید ضمانتنامه، فقدان شرایط راه اندازی پس از تعلیق در مدت تعیین شده و بی توجهی به اخطارها و دستورالعمل های سازمان عنوان کرد.
وی اضافه کرد: در این مدت به 54 مورد شکایت از طریق سامانه شهرراه، 18 مورد شکایت مربوط به سازمان بازرسی، 1605 مورد شکایت در سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری، 1582 شکایت به صورت حضوری و 6330 شکایت به صورت تلفنی رسیدگی شد.
باریکانی اعلام کرد: در ایام اربعین امسال نیز فعالیت پنج دفتر خدمات مسافرت هوایی به دلیل تخلف تعلیق شد.
این مسوول به مسافران توصیه کرد بلیت خود را از منابع معتبر اعم از دفترها و سایت های دارای مجوز تهیه کنند که فهرست آنها روی درگاه سازمان قابل دسترسی است.
مسافران می توانند هرگونه شکایت خود را از طریق سامانه حقوق مسافر به این سازمان اعلام کنند.
نشانی اینترنتی درگاه سازمان هواپیمایی کشوری www.cao.ir است.