توییتر در مارس ۲۰۰۶ توسط جک دورسی در آمریکا تاسیس شد. در حال حاضر، روزانه ۵۰۰ میلیون توییت در این شبکه ردوبدل می‌شود؛ یعنی بیش از ۵۷۰۰ توییت در هر ثانیه. توییتر در سه ماه سوم ۲۰۱۷ برای اولین بار به سوددهی رسید و این روند سوددهی در سه ماه سوم ۲۰۱۸ به اوج خود رسید. در هر ماه حدود ۳۰۰ میلیون نفر از توییتر استفاده می‌کنند. از این تعداد کاربر، بیش از ۱۵۰ میلیون نفر غیرآمریکایی هستند. نکته جالب آماری دیگر در مورد توییتر این است که در میان صاحبان قدرت، استفاده از توییتر بیشتر از فیس‌بوک و اینستاگرام است. آمارها نشان می‌دهد ۱۸۷ مقام ارشد دولتی حضور رسمی در توییتر دارند. همچنین توییتر فضایی مهم برای تاثیرگذاری برندها و جذب مشتریان بالقوه است.ایده توییتر مبتنی بر ارائه سرویس «میکروبلاگ» است که به کاربران امکان می‌دهد پیام‌های متنی یا «توییت‌» در مورد وضعیت، نظرات شخصی یا فعالیت‌هایی که انجام می‌دهند در قالب تعداد محدودی حرف، بفرستند. این محدودیت در ابتدا ۱۴۰ کاراکتر بود که در نوامبر ۲۰۱۷ به ۲۸۰ کاراکتر افزایش یافت.

یکی از دلایل موفقیت توییتر، جایگزینی آن به عنوان ابزار برقراری ارتباط به جای ایمیل است. مطمئنا ایمیل کاربردهای مهم زیادی دارد، اما چون محدودیت کلمه ندارد، وقتی از طریق ایمیل با کسی ارتباط برقرار می‌کنیم، امکان یک ارتباط بدون پایان را فراهم می‌آوریم. یکی از دلایل موفقیت توییتر این است که امکان به اشتراک‌گذاری اطلاعات را در یک فرمت کنترل شده فراهم می‌کند و هر زمان مکالمه‌ای خسته‌کننده یا بی‌فایده باشد، می‌توان ارتباط را قطع کرد. یکی دیگر از رموز موفقیت توییتر این است که افراد به راحتی می‌توانند جزئیاتی از زندگی خود را به اشتراک بگذارند و از جزئیات جالب زندگی دیگران نیز باخبر شوند؛ چه یک دوست قدیمی، چه نویسنده معروف کتابی که دوست دارند، چه یک کارآفرین عرصه تکنولوژی و چه یک سیاستمدار. درست است که خیلی از شبکه‌های اجتماعی دیگر چنین کاربردی دارند، اما در این شبکه‌ها دیدن عکس‌ها یا خواندن آخرین پست‌ها طول می‌کشد. اگر الگوهای رفتاری کاربران معروف و شخصیت‌های برجسته توییتر را پیگیری کنیم، متوجه می‌شویم این شبکه اجتماعی فراتر از یک ابزار بازاریابی برای آنها است. توییتر برای افراد ثروتمند و معروف، فضای امن، راحت و تا حدی دوستانه فراهم می‌کند تا با دنیای اطراف ارتباط برقرار کنند. در عصر ارتباطات باز به کمک اینترنت، رسانه‌های گروهی دیگر نفوذ خود را از دست داده‌اند و رسانه‌های اجتماعی به این دلیل موفق بوده‌اند که به افراد امکان داده‌اند خودشان عامل انتشار اخبار و نظراتی که رخ می‌دهد باشند. مردم دوست دارند تفکرات و نظرات خود را به‌صورت آنلاین به اشتراک بگذارند و توییتر راه آسان و اثرگذار انجام این کار را در اختیارشان قرار می‌دهد.