تسهیلات اعطایی به سپرده‌گذار یا بستگان درجه یک حداکثر معادل ۷۵ درصد مبلغ سپرده سرمایه‌گذاری بلندمدت مشروط به پوشش اصل و فرع تسهیلات اعطایی در قبال توثیق سپرده سرمایه‌گذاری بلندمدت میسر است. در صورت دارا بودن شرایط اعطایی تسهیلات امکان پرداخت در کمترین زمان ممکن پس از افتتاح حساب سرمایه‌گذاری بلندمدت میسر است. سقف تسهیلات خرد در چارچوب ضوابط و مقررات جاری بانک و سقف تسهیلات تجاری در چارچوب ضوابط و مقررات مربوطه و با تاکید بر اعتبارسنجی دقیق متقاضی و سایر ضوابط و مقررات جاری بانک است.وثیقه و تضمین در طرح سپرده طلایی رفاه برای دریافت تسهیلات همان سپرده بلندمدت افتتاح شده است. در این طرح، علاوه بر موضوع امکان اعطای تسهیلات در قالب طرح یادشده به بستگان درجه یک سپرده‌گذار، انتقال سپرده سرمایه‌گذاری بلندمدت به بستگان درجه یک سپرده‌گذار شامل پدر، مادر، همسر و فرزند نیز تا قبل از اعطای تسهیلات مربوطه امکان‌پذیر است.تعداد شعب بانک رفاه یک هزار و۳۳ شعبه وتعداد پرسنل بانک ۹ هزار و۷۲۲ نفر است.