فاطمه کاهی درباره ادعای گم شدن سهمیه سوخت از برخی کارت‌ها اظهار داشت: دلیل این موضوع شیوه نامناسب سوختگیری است ابتدا باید حتما نازل سر جای خود قرار گیرد، وقتی روی شاسی فیکس شد، بروی صفحه دیجیتال پیغام "لطفا صبر کنید" مشاهده می‌شود، بعد از آن صاحب خودرو باید کارت خود را از سیستم خارج کند.

وی با بیان اینکه دلیل این مشکل شیوه ناصحیح سوختگیری است، افزود: عدم رعایت تقدم و تاخر در برداشتن کارت و قرارگیری نازل این اشتباه را متبادر کند که کسری در سهمیه سوخت بوجود آمده است.

سخنگوی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی تاکید کرد: باید شیوه صحیح سوختگیری رعایت شود، یکی از موارد این است که قبل از اینکه کارت خود را از کارتخوان بردارند حتما نازل سرجای خود قرار گیرد و همچنین باید نازل کامل قطع شده و بعد کارت را برداشته شود.