یکی از مسافران پرواز شماره 5321 هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران در این‌باره اظهار کرد: پرواز ما به سمت نجف باید ساعت 11 و 30 دقیقه امروز انجام می‌شد.

وی ادامه داد: این در حالی بود که ایران ایر با ارسال پیامکی به تعدادی از مسافران از تاخیر 7.5 ساعته پرواز خبر داد.

وی افزود: بر این اساس پرواز 5321 باید ساعت 19:15 دقیقه انجام می‌شد. اما مسافران که تعدادی از آنها افراد مُسن و کودکان هستند تا این لحظه (21:30 دقیقه) در فرودگاه سرگردان هستند و کسی پاسخگوی آنها نیست.

 مسافران پرواز 5321 حدود نیم ساعت قبل سوار هواپیما شده‌ و همچنان منتظر انجام پرواز هستند.