«حسام قربانعلی» امروز (شنبه) در جمع خبرنگاران با اشاره به تاخیر پرواز نجف- تهران به شماره ۵۳۱۸ افزود: بامداد امروز و با دستور مدیرعامل هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران جلسه اضطراری درباره تاخیر اخیر در مسیر نجف به تهران برگزار شد و همه معاونت‌ها و اداره های درگیر در انجام این عملیات نسبت به پیشامد مذکور پاسخگو بودند.

وی گفت: با توجه به این‌که همه مسافران این پرواز ولی‌نعمتان و زائران عتبات عالیات هستند، با دستور مدیرعامل ایران‌ایر مقرر شد به همه مسافران بلیت رفت و برگشت در مسیر مشهد مقدس اعطا شود.

سخنگوی هواپیمایی هما ادامه داد: هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران با عذرخواهی بابت این پیشامد، خود را مکلف به پاسخگوی به درخواست همه مسافران می‌داند و امیدواریم با پیگیری‌های بیشتر و مجدانه از بروز پیشامدهای اینچنینی، هر چند غیرقابل پیش‌بینی است، جلوگیری کنیم.

وی تاکید کرد: ‌به‌دنبال جلب رضایت حداکثری آحاد ملت در پروازها هستیم و امیدواریم بتوانیم با بالاترین ضریب ایمنی و بهترین خدمات پاسخگوی مسافران باشیم.