برچسب اینترنت اشیا
(6 مطلب)

9 سال پیش
اینترنت اشیا چگونه مدیریت ارتباط با مشتری را تغییر میدهد
درست مانند اینکه به یاد آوردن زندگی قبل از آیفون سخت است، به یاد آوردن تجارت قبل از وجود نرمافزارهای CRM نیز دشوار است. امروز CRM در نحوه برخورد شرکتها با سازمانها، بسیاری از تشکیلات، بازاریابی، حراجیها، خدمات مشتری، حمایتها و غیره نفوذ داشته است. CRM تعیین اینکه چه کسی به یک عملیات خاص بازاریابی پاسخ داده و اینکه چه کسی یک مشتری خوشحساب است یا کدام مشتری بیشتر برای خدمات پس از فروش تماس گرفته است و... را ممکن ساخته است.