روابط عمومی (Public Relations) به‌عنوان یکی از مؤثرترین و حیاتی‌ترین ابزارهای بازاریابی، نقش کلیدی در تقویت ارتباطات اثربخش با مخاطبان و گسترش پایگاه مشتریان ایفا می‌کند. این ابزار ارتباطی با بهره‌گیری از روش‌ها و استراتژی‌های هدفمند، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا نه‌تنها تصویر مثبتی از برند خود در ذهن مخاطبان بسازند، بلکه جایگاه معتبری را در بازار رقابتی به دست آورند.