رییس موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی گفت: نظام اعطای ستاره یا جایزه کیفی خدمات در مجموعه وزارت صنعت، معدن و تجارت توسط موسسه طراحی شده است که این امر را می توان به ارایه خدمات درهتل ها تشبیه کرد.
ˈ مهدی فتح اللهˈ روز چهارشنبه در نوزدهمین نمایشگاه مطبوعات و خبرگزاری ها افزود:این نظام با هماهنگی شورای اصناف و معاونت توسعه بازرگانی داخلی و موسسه مطالعات و پژوهش های بازرگانی طراحی شده و بزودی با توافق صورت گرفته به حوزه های ارایه دهنده خدمات و صنوف مکانیزم به صورت ستاره اعطا می شود.
وی گفت: اولین توافقات صورت گرفته با رستوران ها انجام شده و بزودی رستوران ها درجه بندی کیفی را به صورت ستاره اعلام می کنند تا مشتریان به نیاز مندی های خود دست یابند ضمن انکه رستوران ها نیز درجه ارایه خدمات را ارتقا دهند تا تعادلی بین انتظارات مشتریان و ارایه دهنده خدمات ایجاد شود.
فتح الله اظهار داشت: توافقات اولیه در این زمینه با بخش خصوصی تا دو هفته آینده انجام و تا دو ماه آینده این طرح اجرایی می شود .
وی تصریح کرد: هرچند مکانیزم ارایه تعداد ستاره ها در حال طراحی است اما ارایه یک تا 5 ستاره مد نظر است.
وی افزود: در فضای فعلی نیازمند این امر هستیم که خدمات را در حوزه اصناف کشور کیفی تر کنیم و همانند گذشته که به تولید کالاهای کیفی اهمیت می دادیم ارایه خدمات کیفی نیز از مواردی است که باید به آن پرداخته شود.
خبرگزاری ایرنا