مهدی نعمتی، مدیر روابط عمومی شرکت سپرده گذاری مرکزی اوراق بهادار و تسویه وجوه (سمات)، در پاسخ به این سوال که تکلیف سود سهام عدالت افرادی که تاکنون برای آنها واریز نشده است، چه می‌شود؟ بیان کرد: سهامداران عدالت نگران نباشند، این سودها با رفع مشکلاتی که سبب این عدم واریز شده است برای افراد واریز خواهد شد و این سود برای هر فرد واجد شرایط محفوظ است.
او علت عدم واریز سود برای برخی از سهامداران را این گونه توضیح داد: به طور کلی بانک‌ها نمی‌توانند سود سهام عدالت را برای افرادی که شماره شبای آنها صحیح نیست، حساب مشترک یا ارزی ارائه کردهاند و یا حساب راکد و غیر فعال و مسدود دارند واریز کنند.
این مقام مسئول اظهار کرد: برای افرادی که حساب آنان فعال است و مشکلی از لحاظ سیستم بانکی ندارند، سود به طور کامل واریز شده است.
نعمتی در رابطه با این سوال که افراد از کجا می‌توانند پیگیر مشکلات عدم واریز سود سهام عدالت خود باشند؟ بیان کرد: افرادی که سود برایشان تاکنون واریز نشده است، در ابتدا می‌توانند به سایت سهام عدالت به آدرس www.sahamedalat.ir مراجعه کنند و وضعیت خود را ملاحظه کنند. اگر مشکل حل نشد می‌توانند با شماره ۱۵۶۹ تماس بگیرند؛ چرا که این مرکز دسترسی دارد ملاحظه کند که وضعیت افراد به چه شکل است و مشکل عدم واریز سود کجاست.
این مقام مسئول در ادامه اظهار کرد: افرادی که برایشان سود مرحله اول نیز واریز نشده است، قطعا مشکل شماره حساب بانکی دارند.
نعمتی در پایان تصریح کرد: اگر از را‌ه‌های گفته شده نیز مشکل حل نشد، افراد می‌توانند به کارگزاری و بانک‌ها‌ی خودشان مراجعه کنند و پیگیر وضعیت دریافت سودشان باشند. در فرآیند واریز سود، یک سری از پرداختی‌ها به دلایل بیان شده برگشت خورده است. اگر افراد مشکلات شان برطرف شود سودها به حسابشان در بازه زمانی مشخص دیگری واریز خواهد شد.
باشگاه خبرنگاران جوان