معاون روابط عمومی بانک ملی ایران با اعلام این‌که در ابلاغ بخشنامه کمی ناهماهنگی شده بود، گفت: بخشنامه از دو طریق بخش ویژه کارکنان در سایت بانک و نیز از طریق فیزیکی ابلاغ می‌شود، اما در برخی شعب به دلایلی این بخشنامه دیر رسید.
حسن افشار صمدیان افزود: به همین دلیل اطلاعیه‌ی ابلاغ بخشنامه به روسای شعب پیامک شد و هم‌اکنون تحویل سکه‌ها در همه شعب آغاز شده است.
البته برخی شعب نیز مشکل اتصال به سیستم بانک مرکزی را داشتند که اکثر آن ها رفع شده است.
به گزارش ارانیکو اداره کل روابط عمومی بانک ملی ایران اعلام کرد: تحویل سکه به مشتریانی که پیش خرید انجام داده اند از امروز (29/1/91) شروع شده و بدون هیچ مشکلی نرم افزاری بصورت روان وعادی استمرار دارد.
دارندگان رسید پیش خرید می توانند بر اساس تاریخ مندرج و موعد دریافت سکه به شعب و ادارات امور شعب بانک ملی ایران مراجعه فرمایند.