در این راستا و با گشایش فضای سیاسی و روابط بین‌المللی کشور، با تدبیر مهندس هاشم یکه‌زارع مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو، این گروه صنعتی موفق شد در پسابرجام با شرکای خودروساز بزرگ خارجی فعالیت‌های خود را توسعه دهد. از سوی دیگر برای دستیابی به اهداف تعیین‌شده در حوزه توسعه و تنوع محصول، در کنار ارتقای کیفیت محصولات فعلی، همکاری‌های بین‌المللی و شراکت با تولیدکنندگان مطرح جهانی به‌عنوان رهیافتی برای تأمین نیاز مشتریان پیش‌ِروی گروه صنعتی ایران‌خودرو قرار گرفته است. در همین راستا در ماه‌های اخیر اولین قرارداد پسابرجامی صنعت خودرو به مرحله اجرائی رسیده است. در بهار امسال شرکت مشترک ایران‌خودرو و پژو با عنوان ایکاپ پایه‌ریزی‌شده و با انتخاب هیأت‌مدیره و مدیرعامل، به صورت رسمی فعالیت خود را آغاز کرده است.
مطابق با مفاد قرارداد، تولید محصول مشترک ایران‌خودرو و پژو در سال چهارم فعالیت به ٧٠ درصد تولید داخلی خواهد رسید. مشارکت قطعه‌سازان ایرانی و اروپایی، عامل بسیار مهمی در فناوری و به‌روزرسانی تولیدات قطعه‌سازان و افزایش کیفیت قطعات تولیدی خواهد بود. هم‌اکنون سالن‌های تولید محصولات مشترک در حال تجهیز و راه‌اندازی است و اولین محصول که پژو ٢٠٠٨ است، در اسفندماه امسال وارد بازار خواهد شد. در کنار همکاری‌های بین‌الملل، گروه صنعتی ایران‌خودرو تقویت برند ملی و عرضه محصولات جدید با نشان داخلی را نیز دنبال می‌کند. به گونه‌ای که در راهبرد این شرکت، ٤٠ درصد از سبد محصولات تولیدی متعلق به برند ملی خواهد بود. در این مقال نگاهی بر عملکرد و فعالیت‌های بزرگ‌ترین خودروساز خاورمیانه در سال ٩٥ خواهیم داشت.
خدمات پس از فروش و فعالیت‌های امدادی به مشتریان
رضایت حداکثری مشتریان است. این شرکت در بهار امسال با ارائه خدمات امدادی در جشنواره نوروزی توانست رضایت مشتریان را به میزان قابل‌توجهی جلب کند. جشنواره خدمات نوروزی که با افزایش ناوگان امدادی در سراسر کشور همراه بود، با مدیریت صحیح و به‌موقع امکانات و منابع شرکت امدادخودروی ایران توانست تعطیلات به‌یادماندنی را برای مردم و خدمت‌گزاران آنان در شرکت ایساکو به جای بگذارد. آمارها حاکی است؛ در این جشنواره، کارکنان مرکز تماس ایران‌خودرو به بیش از ٩٨ درصد تماس‌ها از میان ١٤٠ هزار تماس، پاسخ داده و ٥١هزارو ٥٠٠ خدمت امدادی صورت گرفته است. همچنین متوسط زمان انتظار مشتریان ٢٤دقیقه‌و ٥٩ ثانیه، برآورد شده و زمان تعمیرات نیز کاهش یافته است. از دیگر سو، نظرسنجی و گزارش‌های نهایی نشان می‌دهد ٩٢ درصد مشتریان از دریافت این خدمات ابراز رضایت کردند که کاهش ٥٠درصدی شاخص شکایات نسبت به پذیرش در مقایسه با سال گذشته مؤید این رضایت‌مندی است. همگام‌شدن شرکت ایساکو با مشتریان در فضای مجازی نیز از دیگر رویکردهای جدید این شرکت است. اپلیکیشن موبایلی که این شرکت طراحی کرده، در راستای دسترسی راحت و مستقیم مشتریان به نیروی امدادی و استفاده از خدمات پس از فروش خودرو در اختیار مشتریان قرار گرفته است.
حفظ سهم بازار
گروه صنعتی ایران‌خودرو موفق شده در سال گذشته سهم بازار محصولات خود را به ٥٤ درصد برساند. این شرکت درصدد است با تولید و عرضه محصولات متنوع و جدید، سهم فعلی را حفظ کرده و حتی افزایش دهد. در این راستا گروه صنعتی ایران‌خودرو موفق شد با تولید ٥٧هزارو ٨٧٩ دستگاه انواع خودروهای سواری و وانت در مردادماه سال جاری بیشترین تیراژ تولید ماهانه از ابتدای سال ٩٤ را به ثبت برساند. ایران‌خودرو در مردادماه امسال توانسته تیراژ تولید خود را به میزان ٣٦ درصد نسبت به مرداد سال گذشته افزایش دهد.
تولید مرداد ماه سال گذشته ٤٢هزارو ٤٤٩ دستگاه خودرو به ثبت رسیده است. آمار تولید تجمعی ایران‌خودرو در پنج ماه نخست امسال، حکایت از افزایش تولید به میزان ١١ هزار دستگاه خودرو نسبت به مدت مشابه سال گذشته دارد. این شرکت توانسته از ابتدای سال ٩٥ تا پایان مردادماه ٢٤٤هزارو ٢٦٥ دستگاه خودرو تولید و روانه بازار کند. همچنین در سال ٩٥ روش‌های منعطف و متنوعی برای فروش محصولات فعلی ایران‌خودرو در نظر گرفته شده است. تأمین نیاز و سلیقه گروه‌های درآمدی مختلف، مبنای تصمیم‌گیری‌های ایران‌خودرو در زمینه فروش محصولات است. فروش نقدی و اقساطی با ارائه تسهیلات مناسب، زمینه خودرودارشدن بسیاری از مشتریان را فراهم کرده است.
گام‌های ایران‌خودرو در بازارهای صادراتی
تولید بدون سرمایه‌گذاری از راهبردهای اصلی ایران‌خودرو در کشورهای صادراتی هدف است. ایران‌خودرو در بهار امسال تفاهم‌نامه‌ای را برای مونتاژ محصولات خود در کشور آذربایجان امضا کرده است.
ایران‌خودرو هیچ‌گونه سرمایه‌گذاری در آذربایجان انجام نخواهد داد و مشارکت به صورت ارائه خدمات فنی و مهندسی برای راه‌اندازی خط مونتاژ خواهد بود. از دیگر اقدامات ایران‌خودرو در بازارهای بین‌المللی، آغاز صادرات خودروهای پلیس به ترکمنستان است. یکی از برنامه‌های ایران‌خودرو، افزایش سهم در بازار کشورهای آسیای میانه و قفقاز از طریق اتحادیه گمرک این کشورهاست و بر همین اساس صادرات به کشورهای ترکمنستان، بلاروس و راه‌اندازی سایت آذربایجان و قزاقستان را در دستور کار قرار داده است.
مطابق با اهداف ترسیم‌شده برای سال ٩٥، ٣٠ درصد صادرات ایران‌خودرو به کشورهای آسیای میانه و قفقاز (CIS) خواهد بود که تعداد شش تا ٩ هزار دستگاه هدف‌گذاری شده است. بخش دیگر صادرات محصولات ایران‌خودرو به کشور عراق است که علاوه بر خودروی سواری به صورت قطعات منفصله، صادرات کامیون به صورت آماده نیز برنامه‌ریزی شده است. صادرات به تونس از دیگر برنامه‌های امسال ایران‌خودرو در بخش صادرات است که در مجموع صادرات ٣٠ هزار دستگاه در سال ٩٥ هدف‌گذاری شده است.
همکاری ایران‌خودرو دیزل با وزارت بهداشت
در بهار امسال شرکت ایران‌خودرو دیزل در قراردادی با وزارت بهداشت متعهد به تأمین ٨٠٠ دستگاه آمبولانس این وزارتخانه شد. بر مبنای این قرارداد، تجهیزات پیشرفته موردنیاز کابین بیمار از شرکت‌های معتبر اروپایی تهیه و در آمبولانس‌های تولیدی در شرکت ایران‌خودرو دیزل نصب خواهند شد. این محصولات از سرویس‌های شبکه گسترده خدمات پس از فروش شرکت گواه در سراسر کشور برخوردار خواهند بود.
ایران‌خودرو تولیدکننده برتر رنو
همچنین در آخرین ارزیابی صورت‌گرفته از سوی شرکت رنو، محصولات رنو تولیدی در شرکت ایران‌خودرو (تندر) در مرز طلایی کیفیت شرکت رنو قرار گرفتند و عنوان کیفیت برتر محصولات تندر در خاورمیانه، آفریقا و هند را کسب کردند. تولیدکنندگان محصولات رنو در منطقه خاورمیانه، هند و آفریقا براساس تقویم اجرائی شرکت رنو همواره به صورت تصادفی ارزیابی می‌شوند که در آدیت موسوم به ٠٠٦١١ شاخص‌های کیفیت در هفته گذشته، گروه صنعتی ایران‌خودرو برای سومین بار پیاپی موفق به کسب عنوان تولیدکننده برتر شده است.
تحویل تاکسی جدید در روز اسقاط خودرو فرسوده
همچنین گروه صنعتی ایران‌خودرو طرحی را اجرا کرده که براساس آن رانندگان تاکسی می‌توانند در روز اسقاط تاکسی فرسوده خود، تاکسی نو را دریافت کنند. سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور در اجرای طرح نوسازی ناوگان و جایگزینی ٩٠ هزار دستگاه تاکسی فرسوده با انعقاد قراردادی به گروه صنعتی ایران‌خودرو مأموریت داد به عنوان تأمین‌کننده اصلی خودروهای این طرح، جایگزینی ٩٠ هزار تاکسی فرسوده را آغاز کند.
طرح نوسازی ناوگان و جایگزینی ٩٠ هزار دستگاه تاکسی فرسوده در سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی با حضور دکتر محمدباقر نوبخت، معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور رونمایی شد تا با اجرای این طرح، ده‌ها هزار تاکسی فرسوده از ناوگان حمل‌ونقل عمومی خارج شود و گامی مهم در رفع بحران آلودگی هوا به‌ویژه در شهر تهران برداشته شود. پس از آن، گروه صنعتی ایران‌خودرو برنامه‌ریزی و اجرای طرح «کلید‌به‌کلید» را با هدف تحویل تاکسی نو هنگام اسقاط خودرو فرسوده آغاز کرد و هم‌زمان با هفته دولت به مرحله اجرا رساند. با اجرای این طرح رانندگان و مالکان تاکسی می‌توانند تا لحظه دریافت خودرو جدید، تاکسی قبلی خود را در اختیار داشته و از آن استفاده کنند. پیش از اجرای طرح «کلید‌به‌کلید» مراحل دریافت تاکسی جدید از زمان اسقاط خودروی فرسوده چند ماه طول می‌کشید و قطع درآمد رانندگان تاکسی، مشکلاتی را برای آنها به وجود می‌آورد. این طرح هم‌زمان با هفته دولت به صورت کامل به مراحل اجرائی خود رسیده است و تعداد تاکسی‌های تحویل داده‌شده در هفته دولت از مرز ١١ هزار دستگاه گذشت.
گروه صنعتی ایران‌خودرو امیدوار است با بهره‌گیری از دانش، تجربه و تخصص آمیخته با تلاش و کوشش کارکنان مجموعه بتواند با برنامه‌ها و اهداف جامع ترسیم‌شده، در مسیر تحقق شعار اقتصاد مقاومتی، اقدام و عمل گام بردارد تا از این رهگذر یادگار ارزشمندی را در حفظ و توسعه صنعت پیشرو کشور برای آیندگان برجای بگذارد.
شرق