به نقل از سایپانیوز، در اولین نشست اعضای کمیسیون صنایع مجلس شورای اسلامی در سال جدید که مدیران ارشد دو خودروساز بزرگ کشورمان و تأمین‌کنندگان حضور داشتند، حاضران ضمن تأکید بر تعامل بیشتر جهت افزایش تولید در سال 96، راهکارهای این موضوع را بررسی کردند.
مهدی جمالی مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا در این نشست تصریح کرد: قطعه سازان نقش بی‌بدیلی در تأمین به‌موقع قطعات در سال 95 داشته‌اند و امیدواریم با توجه به برنامه افزایش تولید خودرو در سال جاری کماکان قطعه‌سازان در سال اقتصاد مقاومتی، تولید و اشتغال بتوانند نقش صنعت، به‌ویژه خودروسازی را در تحقق منویات مقام معظم رهبری و شعار سال به‌خوبی ایفا کنند.
جمالی بابیان اینکه 80 درصد صنعت خودروسازی توسط قطعه سازان مدیریت می‌شود، گفت: آنچه در صنعت خودروسازی رخ می‌دهد 20 درصد آن را خودروسازان و 80 درصد را قطعه سازان مدیریت می‌کنند و خودروسازی در واقع به‌عنوان تلفیق کننده عمل می‌کند.
مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا بابیان اینکه بحران جهانی برای صنعت خودروسازی به وجود آمد، افزود: رکود در تمامی بخش‌ها ازجمله مسکن وجود دارد اما در خودروسازی به دلیل تعامل مناسب قطعه‌سازان و خودروسازان بحران به‌خوبی مدیریت‌شده است.
جمالی ادامه داد: اگر تعامل بین قطعه سازان و خودروسازان وجود نداشت سایپا نمی‌توانست تولیدات خود را از 350 هزار دستگاه به 600 هزار دستگاه برساند. مدیرعامل سایپا بابیان اینکه فروش و تولید خودرو در کشور کار ساده‌ای نیست ، تصریح کرد : به باور ما در سال جاری نقش تحریک تقاضا در بازار داخلی بسیار مهم هست و گروه سایپا با استفاده از طرح‌های مناسب همچون صادرات و خروج خودروهای فرسوده، سعی بر تأمین نیاز بازارهای داخلی و خارجی خواهد کرد.
افزایش 18 درصدی تولید محصولات زامیاد
مدیرعامل زامیاد از رشد تولید انواع محصولات این شرکت در سال 95 خبر داد و گفت : با تولید 27826 دستگاه انواع محصولات تجاری رشد 18 درصدی را ثبت کردیم. فریدون حمیدی دو عامل تولید و فروش را به‌عنوان عامل اصلی بقاء هر بنگاه اقتصادی دانست و اظهار داشت : پارسال با تمام موانع و مشکلاتی که در این دو بخش داشتیم، توانستیم بخش عظیمی از برنامه‌های استراتژیک و عملیاتی طرح‌ریزی‌شده در زامیاد را جامه عمل بپوشانیم.
مدیرعامل زامیاد تأکید کرد : در بخش تولید سنگین، پس از 5 سال وقفه با همکاری شرکت ایویکو ایتالیا، 176 دستگاه کشنده استرالیس و یوروکارگو در سال گذشته تولید شد که علاوه بر افزایش سبد تولید محصول گروه خودروسازی سایپا، موجب شادی و نشاط در مجموعه زامیاد و ورود آن به بازار داخلی موجب رونق شد.
حمیدی، تصمیم‌گیری درست و صحیح در انتخاب سبد محصول و ایجاد راهکارهای مناسب فروش و بازاریابی را موجب رشد و شکوفایی هر بنگاه اقتصادی دانست و تأکید کرد: با کمک نیروهای متخصص موجود در تمام حوزه‌های کاری و رده‌های سازمانی زامیاد می‌توانیم به آینده شرکت امیدوار باشیم.
مدیرعامل زامیاد در ادامه به ارتقاء در حوزه خدمات پس از فروش این شرکت اشاره کرد و یادآور شد: دستیابی به استانداردهای بالاتر در حوزه خدمات پس از فروش و بهره‌گیری از شبکه خدماتی گسترده بر پایه دانش، مهارت و فن‌آوری روز علاوه بر افزایش فعالیت‌ها در این حوزه، موجب ارتقاء سطح رضایتمندی مشتریان و ارزش‌آفرینی برای سایر ذی‌نفعان خواهد شد.
مدیرعامل زامیاد گفت: امید است در سالی که به نام «سال اقتصاد مقاومتی، تولید- اشتغال» نام‌گذاری شده شرکت زامیاد بتواند با حمایت‌های همه‌جانبه وزارت صنعت، معدن و تجارت و مدیریت گروه خودروسازی سایپا با تولید محصولات جدید و به‌روز همچون گذشته نقش مهمی را در اشتغال، رشد و شکوفایی اقتصاد کشور ایفا کند.
تأمین به‌موقع قطعات مهم‌ترین عامل رضایت مشتری
مدیرعامل شرکت خدمات فنی رنا گفت: امید است با سفارش گذاری هدفمند بتوانیم نسبت به توزیع هر چه بهتر قطعات اصلی در سطح کشور و افزایش رضایتمندی مشتری گام بلندی برداریم. به گزارش سایپا نیوز؛ نشست صمیمانه مدیرعامل و اعضای هیئت‌مدیره شرکت خدمات فنی رنا با مدیران نمایندگی‌های خدمات پس از فروش و عاملیت‌های مجاز فروش قطعه برگزار شد. در این مراسم مدیرعامل شرکت خدمات فنی رنا ضمن تبریک سال نو گزارشی از عملکرد سال 95 درزمینهٔ فروش قطعات و خدمات پس از فروش ارائه و برنامه‌های سال جاری را تشریح کرد.
علی حداد در خصوص رونق کسب‌وکار شرکت و همچنین نمایندگان گفت: سال جاری را با اصلاح رویه سفارش گذاری و جلوگیری از هدر رفتن سرمایه‌ها پیش خواهیم برد و امید است با سفارش گذاری هدفمند که توسط نمایندگان صورت پذیرفته است، بتوانیم نسبت به توزیع هر چه بهتر قطعات اصلی در سطح کشور و افزایش رضایتمندی مشتری گام بلندی برداریم. همچنین جهت افزایش سهم بازار، توزیع قطعات برند 2 باکیفیت قطعه اصلی و راه‌اندازی سیستم حداقل موجودی تعمیراتی در نمایندگی‌ها که کاهش کمبود قطعات را منجر می‌شود، در دستور کار قرار دارد و در این حوزه نمایندگی‌ها نقش پررنگ‌تری خواهند داشت.
مدیرعامل شرکت خدمات فنی رنا در ادامه یادآور شد: نمایندگان متولی اصلی کسب سهم بازار هستند و همه نمایندگی‌ها باید جهت برگشت مشتریان در دوران وارانتی به شبکه نمایندگی‌ها تلاش کنند. خدمات و توسعه فروش قطعات مصرفی در دوران وارانتی خودرو، مدیریت بر قیمت قطعات با نگرش کمک به مصرف‌کننده نهایی و درآمدزایی بیشتر بر اساس توسعه سهم بازار قطعات ازجمله مهم‌ترین مواردی هستند که در دستور کار قرار دارد.
حداد درباره اهمیت رضایت مشتری گفت: تأمین به‌موقع قطعات مهم‌ترین عامل رضایت مشتری می‌باشد که در این راستا با شرکای تجاری مذاکراتی صورت گرفته است تا با ارسال به‌موقع قطعات موجبات رشد و تعالی شرکت خدمات فنی رنا را فراهم آوریم. به‌منظور افزایش رضایت مشتریان، برنامه‌ریزی‌های لازم جهت ایجاد باشگاه مشتریان و در پی آن شناسایی مشتریان وفادار و ارائه خدمات ویژه به آنها در سال جاری صورت پذیرفته است.
وی تصریح کرد: کاهش زمان تعمیرات و توسعه امداد جاده‌ای از دیگر برنامه‌های سال جاری شرکت خدمات فنی رنا اشد و امید است در سال جاری با تلاش و همت مضاعف یکایک اعضای خانواده بزرگ شرکت خدمات فنی رنا در سراسر کشور در جهت تحقق اهداف تعیین‌شده گام برداشته و همچون گذشته در عرصه خدمات پس از فروش خودروهای تجاری بدرخشیم.
گروه خودروسازی سایپا به‌منظور معرفی توانمندی‌ها و دستاوردهای مالی و اقتصادی در بازار سرمایه با حضور چشمگیر در دهمین نمایشگاه بورس، بانک و بیمه فعالیت‌های مختلف این حوزه را در معرض دید علاقه‌مندان و متخصصان قرار داد. دهمین نمایشگاه بورس، بانک و بیمه در محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران برپاشده است.
هدف از برگزاری نمایشگاه بورس، بانک و بیمه، آشنایی عموم مردم با مفاهیم بورس و آگاهی‌بخش در خصوص فعالیت در بازار سرمایه و همچنین بررسی فرصت‌های اقتصادی در این بازار است. گروه خودروسازی سایپا نیز در راستای معرفی توانمندی‌ها و دستاوردهای مختلف صنعتی و عملکرد مالی و بورسی خود، در نمایشگاه مذکور حضوری فعال دارد و بخشی از دستاوردها و موفقیت‌های خود را در معرض دید عموم علاقه‌مندان، متخصصان و کارشناسان قرار داده است.
گروه خودروسازی سایپا با 15 شرکت تولیدی، بورسی و سرمایه‌گذاری شامل سایپا، پارس‌خودرو، زامیاد، سرمایه‌گذاری سایپا، رایان سایپا، پلاسکوکار، سایپا آذین، سایپا شیشه، سرمایه‌گذاری نیوان ابتکار، ایندامین، فنرسازی زر، رادیاتور ایران، سایپادیزل، سرمایه‌گذاری رنا و سپهر باستان در فضایی به مساحت 350 مترمربع در سالن خلیج‌فارس محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران حضور دارد. دهمین نمایشگاه بورس، بانک و بیمه تا 29 فروردین‌ماه ساعت 9 تا 17 پذیرای عموم علاقه‌مندان، صنعتگران، متخصصان و کارشناسان است.
تحول در حوزه رضایت مشتری مدیون تلاش شبکه نمایندگی‌‌هاست
مدیرعامل سایپایدک گفت: تحولی که در حوزه رضایتمندی مشتری حاصل‌شده مدیون تلاش شبکه نمایندگی‌های سایپا است.
علیشاهی در دیدار با رؤسای انجمن‌های صنفی نمایندگی‌ها، بابیان این مطلب افزود: اقتصادی‌تر کردن خدمات و رونق بخشیدن به کسب‌وکار نمایندگی‌ها در جهت افزایش رضایتمندی مشتریان از مهم‌ترین برنامه‌های ما در سال جاری است که برای تحقق آن تمام تلاش خود را به کار خواهیم گرفت. وی ادامه داد: مدیرعامل گروه سایپا تأکید و توجه ویژه‌ای به خدمات پس از فروش دارد و امسال نیز از سوی دکتر جمالی سال توسعه اعتماد و افزایش رضایت مشتری نام‌گذاری شده است.
مدیرعامل سایپایدک یادآور شد: نگاه دکتر جمالی به خدمات، تحول گرایانه و جدید است و ما به‌عنوان متولی خدمات پس از فروش سایپا ضمن بهره‌مندی از رهنمودهای ایشان، باید از این نوع نگاه و رویکرد نو به‌عنوان یک فرصت برای افزایش کیفیت خدمات استفاده کنیم.
وی همچنین با اشاره به اجرای موفقیت‌آمیز طرح خدمات و امداد نوروزی و نقش مؤثر انجمن‌های صنفی در این موفقیت، گفت: در طرح امداد نوروزی امسال شاهد کاهش میانگین زمان انتظار مشتریان بودیم. ضمن اینکه عملیات امدادی برای خودروهای گارانتی 28 درصد کاهش یافت که بیانگر افزایش کیفیت تولیدات است.
علیشاهی در ادامه گفت: با تأکید مقام معظم رهبری و تلاش‌های دولت خدمتگزار شرایط اقتصادی مناسب‌تری در سال جدید پیش‌بینی می‌شود که نویدبخش روزهای بهتری برای صنعت خودروسازی کشور است.
وی همچنین با اشاره به نام‌گذاری امسال به نام اقتصاد مقاومتی، تولید - اشتغال از سوی مقام معظم رهبری، گفت: مفهوم اقتصاد مقاومتی در ارائه خدمات مطلوب و رضایت مشتری تجلی پیدا می‌کند و به این واسطه، ضمن کمک به افزایش تولید، در ایجاد اشتغال برای جوانان نیز سهیم هستیم.
علیشاهی در بخش دیگری از سخنانش اظهار کرد: در سال جاری مدیریت و اصلاح زنجیره تأمین در دستور کار قرار خواهد گرفت تا قطعات باکیفیت و قابلیت رقابت برای شبکه تأمین شود. وی ادامه داد: طرح‌ها و برنامه‌های جدیدی در کارگروه‌های تخصصی بازرگانی و تأمین در دست بررسی است که در نتیجه تصویب آنها، قطعات سایپایدک با قیمت و کیفیت رقابتی وارد بازار خواهند شد.
پیش از سخنان مدیرعامل سایپایدک، غلامرضا محمدی قائم‌مقام مدیرعامل نیز در سخنانی با اشاره به رشد قابل‌قبول رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش سایپا در ماه‌های اخیر، گفت: بر اساس نظرسنجی‌ها و آمار موجود، رضایت مشتریان از خدمات نمایندگی‌ها در چند ماه اخیر رشد خوبی داشته و ما تا دستیابی به رضایت مطلوب مشتریان، این هدف را با جدیت دنبال می‌کنیم.
وی با اشاره به توسعه فروش کارت طلایی برای تمامی خودروهای تولیدی گروه سایپا، گفت: به‌منظور افزایش رضایت مشتریان، ارائه خدمات سریع در نمایندگی‌ها توسعه‌یافته و خدمات صافکاری و نقاشی تقویت خواهد شد تا متناسب با توسعه فروش کارت طلایی، خدمات موردنیاز آن نیز در شبکه توسعه یابد. همچنین رمضان شرقی، قائم‌مقام مدیرعامل سایپایدک نیز در سخنانی با اشاره به تحقق برنامه فروش قطعات یدکی در سال گذشته، گفت: در 6 ماهه اول امسال باید 50 درصد برنامه پیش‌بینی‌شده محقق شود که شبکه نمایندگی‌ها نقش بزرگی در این زمینه دارند؛ به همین منظور کارگروه‌هایی برای تأمین قطعه متشکل از نمایندگی‌ها تشکیل خواهیم داد.
خبرگزاری صدا و سیما