رضا جعفرزاده با تشریح جزئیات جلسه هماهنگی روابط عمومی‌های شرکت‌های هواپیمایی گفت: در این جلسه بر برنامه‌ریزی برای وحدت رویه در انعکاس اخبار و اطلاعات پروازهای نوروزی، اطلاع رسانی و پاسخ گویی به موقع، شفاف و تکریم مسافران تاکید کرد.
وی گفت: با توجه به بعضی اخبار و گزارشاتی که در فضای مجازی در خصوص پروازها منتشر می‌شود روابط عمومی ها قبل از هر گونه واکنش مبنی بر رد یا تکذیب مطالب، اطلاع رسانی کارشناسی و تخصصی را در اولویت قرار دهند.
جعفرزاده افزود: با توجه به اینکه مقرر است شرکت‌های هواپیمایی به منظور جلوگیری از تخلفات احتمالی ناشی از فروش بلیت هواپیما بیرون از کلاس نرخی اعلام شده که همواره موجبات نارضایتی متقاضیان و مسافران بخش هوایی را فراهم می‌کند، نحوه توزیع و فروش بلیت های خود را مدیریت کنند.
وی افزود: در همین راستا شرکت‌ها باید در صورت هر گونه تغییر در انجام پروازها، از طریق شماره تلفن های در اختیار و همچنین توسط روسای ایستگاه‌ها، در ترمینال ها و با هماهنگی و همکاری با رسانه‌ها اقدامات لازم را در این خصوص بعمل آورند که در این مقطع نقش روابط عمومی‌‌ها در جلب رضایت مردم بسیار تعیین کننده است.
مدیر روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری با بیان اینکه سازمان همواره چگونگی فعالیت شرکت‌های هواپیمایی را از طریق بازرسی ها و گزارشات رسیده رصد می‌کند، گفت: بی تردید یکی از ملاک‌های مورد ارزیابی عملکرد شرکت‌ها در پایان پروازهای نوروزی اهتمام به حقوق مسافران و پاسخگویی به مردم خواهد بود.
وی در ادامه این نشست به ارائه گزارشی از صدور مجوز پروازهای نوروزی پرداخت و گفت: پروازهای نوروزی امسال از ۲۵ اسفندماه ۹۶ آغاز و تا ۱۵ فروردین ۹۷ ادامه خواهد داشت که تاکنون سازمان هواپیمایی کشوری در مجموع مجوز ۲۰۶۵۰ سورتی پرواز برای این ایام در مسیرهای داخلی و خارجی صادر کرده است.
جعفرزاده تصریح کرد: از این تعداد مجوز صادر شده ۱۷۲۸۲ سورتی پرواز به صورت برنامه ای و ۳۳۷۶ سورتی پرواز به صورت فوق العاده برای شرکت‌های هواپیمایی داخلی و خارجی در نظر گرفته شده است.
مدیر روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری در پایان از روابط عمومی شرکت‌های هواپیمایی خواست قبل از آغاز پروازهای نوروزی چگونگی تماس مسافران با شرکت و یا ارائه انتقادات، شکایات و یا پیشنهادات، مرجع مراجعه را اعلام کنند.
مهر